Dążymy do zapewnienia wysokiej jakości usług i produktów, ale jeśli otrzymany produkt jest wadliwy, w zależności od problemu, zaoferujemy częściowy lub pełny zwrot pieniędzy. W takich przypadkach prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta w ciągu 14 dni od dnia zakupu i podanie szczegółowych informacji dotyczących problemu. Poprosimy Cię również o przedstawienie dowodu wizualnego zgłaszanej wady.
Po złożeniu wniosku i/lub otrzymaniu częściowego zwrotu pieniędzy, nadal będziesz mieć dostęp do aplikacji Klinio do końca bieżącego okresu subskrypcji.
Po otrzymaniu pełnego zwrotu pieniędzy nie będziesz już mieć dostępu do produktu. Wszystkie zwroty są realizowane z wykorzystaniem pierwotnej metody płatności. Dokonując zakupu w naszej witrynie internetowej, zgadzasz się na przestrzeganie niniejszej polityki zwrotów i zrzekasz się wszelkich praw do poddawania jej jakimkolwiek pytaniom, osądom lub działaniom prawnym.
Więcej informacji na temat tych zasad można znaleźć na stronie z warunkami korzystania z usługi: https://klinio.com/pl/general-conditions
Jeśli chcesz złożyć wniosek o zwrot pieniędzy, użyj poniższego formularza. Przedstawiciel obsługi klienta skontaktuje się z Tobą w ciągu 1-3 dni roboczych. Po przetworzeniu zwrotu otrzymasz automatyczne potwierdzenie na swój adres mailowy
Uwaga!
- Jeśli zakwestionujesz zakup u dostawcy karty kredytowej, nie będziemy w stanie zwrócić środków za transakcję, a ostateczne rozstrzygnięcie sprawy może potrwać kilka miesięcy. Spraw zamkniętych, rozstrzygniętych na korzyść sprzedającego nie można ponownie otworzyć. Uprzejmie prosimy o cierpliwość i umożliwienie nam rozwiązania problemu bezpośrednio z Tobą. Skontaktuj się z działem obsługi klienta wypełniając formularz kontaktowy Wyślij zgłoszenie, znajdujący się poniżej.
- Nie kontrolujemy zwrotów za produkty zakupione w Google Play lub App Store. W takim przypadku, aby złożyć wniosek o zwrot pieniędzy, postępuj zgodnie z instrukcjami na odpowiedniej stronie internetowej:
Zwroty przy zakupie zrealizowanym poprzez Google Play
Aby złożyć wniosek o zwrot pieniędzy za zakup dokonany w Google Play, wykonaj kroki opisane na stronie Google: https://support.google.com/googleplay/workflow/9813244?hl=en.
Zwroty przy zakupie zrealizowanym poprzez App Store
W przypadku wykupienia subskrypcji poprzez App Store, należy złożyć wniosek o zwrot na stronie Apple. Postępuj zgodnie z instrukcjami opisanymi na tej stronie: https://support.apple.com/en-us/HT204084.