Vi gjør vårt beste for å tilby tjenester og produkter av høy kvalitet, men hvis produktet du mottok har feil eller mangler kan vi, avhengig av problemet, tilby deg delvis eller full tilbakebetaling. I slike tilfeller, vennligst kontakt vår kundeservice innen 14 dager etter kjøpet og oppgi detaljert informasjon om problemet. Vær forberedt på å oppgi visuelt bevis av problemet.
Hvis du har søkt om og / eller mottatt en delvis tilbakebetaling, vil du fortsatt ha tilgang til Klinio-appen til utløp av din nåværende abonnementsperiode.
Hvis en full refusjon blir utstedt vil du ikke lenger ha tilgang til produktet. Alle refusjoner tilbakebetales til kontoen som den opprinnelige innbetalingen for produktet kom fra. Ved å kjøpe fra nettstedet vårt godtar du dette refusjonsrelementet og gir avkall på alle rettigheter til å utsette den for spørsmål, dom eller rettslige skritt.
Vennligst les mer om dette reglementet via vår side med vilkår og betingelser: https://klinio.com/general-conditions
Hvis du vil sende inn en forespørsel om refusjon kan du benytte skjemaet nedenfor. En kundeservicerepresentant vil komme tilbake til deg innen 1–3 virkedager. Når en refusjon er utstedt vil du motta en automatisk bekreftelse på det til din e-postadresse.
Merk
- Hvis du bestrider eller ber om tilbakebetaling for kjøpet fra din kredittkortleverandør vil vi ikke kunne refundere transaksjonen, og det vil kunne ta måneder før en endelige løsningen er nådd. Saker som er avsluttet i selgerens favør kan ikke reverseres. Vi ber deg om å være tålmodig og gi oss en sjanse til å løse det direkte med deg. Ta kontakt med kundeservice via kontaktskjemaet Send inn en forespørsel nedenfor.
- Vi har ingen innvirkning på refusjoner for produkter som er kjøpt via Google Play og App Store. Følg fremgangsmåten på det aktuelle nettstedet for å be om tilbakebetaling:
Refusjoner for kjøp i app via Google Play
For å be om tilbakebetaling av kjøp som er gjort via Google Play, følg fremgangsmåten på Googles nettside: https://support.google.com/googleplay/workflow/9813244?hl=en.
Refusjoner for kjøp i app via App Store
Hvis du har kjøpt abonnementet via App Store må du be om tilbakebetaling på Apples egen nettside. Følg fremgangsmåten her: https://support.apple.com/en-us/HT204084.