Se non riesci ad accedere all'app, assicurati di non aver lasciato alcuno spazio prima o dopo l'email. Le password sono case-sensitive, quindi ti chiediamo di prestare attenzione alle maiuscole e alle minuscole. A proposito, se hai una password complessa, puoi controllare di averla digitata correttamente cliccando l'icona dell'occhio nella casella della password.
Se le credenziali di accesso ti sembrano sbagliate, clicca sull'opzione Hai dimenticato la password. Inserisci il tuo indirizzo email e clicca su Reimposta password. Segui le istruzioni che riceverai sull'email.
Devi cliccare su Hai dimenticato la password anche se non puoi più accedere perché hai esaurito i tentativi. Ciò ti permetterà di reimpostare la password e di accedere al tuo account.
Non dimenticarti di controllare le cartelle Spam, Aggiornamenti, e Promozioni nella tua email.
Se non riesci comunque a risolvere il problema, sei pregato di contattare il nostro team di supporto tramite il modulo Invia una richiesta che trovi qui sotto, includendo l'email che hai utilizzato per registrarti e una copia della ricevuta del tuo pagamento.