Nous nous engageons à offrir un service et des produits de qualité, mais si le produit que vous avez reçu est défectueux, nous vous proposerons un remboursement partiel ou total selon le problème. Dans ce cas, veuillez contacter notre service clientèle dans les 14 jours suivant l'achat et fournir des informations détaillées sur le problème. Soyez prêt à fournir une preuve visuelle.
Si vous avez demandé et/ou reçu un remboursement partiel, vous aurez toujours accès à l'application Klinio jusqu'à la fin de votre période d'abonnement en cours.
Une fois qu'un remboursement complet aura été effectué, vous n'aurez plus accès au produit. Tous les remboursements sont transférés sur le compte qui a initialement payé le produit. En achetant sur notre site Web, vous acceptez cette politique de remboursement et renoncez à tout droit de la soumettre à toute question, tout jugement ou toute action en justice.
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Si vous souhaitez envoyer une demande de remboursement, veuillez utiliser le formulaire ci-dessous. Un représentant du service clientèle vous répondra dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Une fois le remboursement effectué, vous recevrez une confirmation automatique de celui-ci à votre adresse e-mail.
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si vous contestez ou refacturez l'achat auprès de votre fournisseur de carte de crédit, nous ne serons pas en mesure de rembourser la transaction, et que la résolution finale pourra nécessiter des mois. Les dossiers clos en faveur du commerçant ne peuvent pas être annulés. Nous vous demandons de rester patient et de nous donner une chance de résoudre le problème directement avec vous. Veuillez contacter le service d'assistance via le formulaire de contact Envoyer une demande ci-dessous.