Si vous ne parvenez pas à vous connecter à l'application, veillez à ne pas laisser d'espace avant ou après l'e-mail. Les mots de passe sont sensibles à la casse ; nous vous demandons de faire attention aux majuscules et aux minuscules. À propos, si vous avez un mot de passe complexe, vous pouvez toujours vérifier si vous l'avez tapé correctement en cliquant sur l'icône en forme d'œil dans le coin droit du champ du mot de passe.
Si les informations de connexion semblent incorrectes, essayez l'option Mot de passe oublié ? Saisissez votre adresse électronique et cliquez sur Réinitialiser le mot de passe. Suivez les instructions que vous recevrez dans votre courrier électronique.
Vous devez également cliquer sur Mot de passe oublié ? si vous ne pouvez plus vous connecter parce que vous avez essayé trop de fois. Cela vous permettra de réinitialiser votre mot de passe et d'accéder à votre compte.
Une fois que vous avez réinitialisé votre mot de passe, n'oubliez pas de vérifier les dossiers Spam, Updates et Promotions de votre courrier électronique.
Si cela ne résout pas le problème, veuillez contacter l'assistance via le formulaire de contact Soumettre une demande ci-dessous et inclure l'e-mail que vous avez utilisé pour l'inscription et une copie de votre reçu de paiement.