Si no puedes iniciar sesión en la aplicación, asegúrate de no dejar ningún espacio antes o después de tu dirección de correo electrónico. Las contraseñas son sensibles a las mayúsculas; por favor presta atención a esto. Por cierto, si tu contraseña es compleja, siempre puedes darle un vistazo previo para ver si la escribiste correctamente haciendo clic en el icono del ojo en la esquina derecha del cuadro de contraseña.
Si los datos de inicio de sesión parecen ser incorrectos, prueba con la opción Olvidé la contraseña. Ingresa tu dirección de correo electrónico y haz clic en Restablecer. Sigue las instrucciones que recibirás en tu bandeja de correo electrónico.
También debes hacer clic en Olvidé la contraseña si no puede iniciar sesión porque lo intentaste demasiadas veces. Esto te permitirá restablecer tu contraseña y acceder a tu cuenta.
Una vez que restablezcas tu contraseña, no olvides revisar las carpetas de Spam, Notificaciones y Promociones en tu correo electrónico.
Si eso no resuelve el problema, por favor contacta al equipo de soporte a través del formulario de Enviar una solicitud que se encuentra a continuación e incluye la dirección de correo electrónico que utilizaste al momento de registrarte y una copia de tu recibo de pago.