Falls du dich nicht in der App anmelden kannst, überprüfe bitte, dass sich kein Leerzeichen vor oder hinter deiner E-Mail-Adresse befindet. Achte auch auf Groß-und Kleinschreibung bei deinem Passwort. Solltest du ein komplexes Passwort haben, kannst du es dir über das Augensymbol in der rechten Ecke des Felds anzeigen lassen.
Wenn deine Anmeldedaten falsch sind, klicke einfach auf Passwort vergessen. Gib deine E-Mail-Adresse ein und klicke dann auf Passwort zurücksetzen. Folge danach den Anweisungen, die du in per E-Mail erhältst.
Drücke auch auf Passwort vergessen?, wenn du dich nicht mehr anmelden kannst, weil du es zu oft versucht hast. Auf diese Weise kannst du dein Passwort zurücksetzen und auf dein Konto zugreifen.
Bitte überprüfe nach dem Zurücksetzen deines Passworts die Ordner für Spam, Updates und Werbung, sollte unsere E-Mail versehentlich dort gelandet sein.
Wenn das Problem dadurch nicht behoben wird, wende dich über das Feld Anfrage senden an unseren Kundenservice. Gib die E-Mail-Adresse an, die zur Registrierung verwendet hast und hänge eine Kopie deines Zahlungsbelegs an.